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对共性问题要注重分析原因

更新时间:2018-11-12 16:17

  

  

  厦门日报讯 昨日上午,省委常委、市委书记裴金佳在接待群众来访时强调,要认真学习贯彻习总书记对信访工作的重要指示精神,举一反三,强化制度机制建设,进一步增强工作的前瞻性、系统性、针对性,千方百计为群众排忧解难,依法依规尽快解决群众合理诉求。

  湖里区园山南路龙潭花园小区的洪先生等人反映,去年小区启动管道煤气改造,居民缴交了相关费用后,9月就完成煤气管道和煤气表的入户,但是时至今日仍未通气,给居民生活带来不便。此外,龙潭花园小区还存在排水沟断裂,路面下沉等问题,由于小区比较老旧,又没有公维金,希望获得相关支持对小区排水排污设施进行改造。

  裴金佳耐心了解两个问题产生的原因。得知由于涉及其他管线迁移,以及两次破路申请不同步,导致了通气时间延宕。裴金佳严肃指出,这件事暴露了部门工作缺乏预见性、部门之间协调配合不足问题。他要求,市政行政主管部门要进一步健全工作机制,建立信息互通共享平台,加大统筹协调力度,避免各管线单位各行其是。他同时指出,老旧小区改造中涉及煤气、排水、电信、电力等各种管线施工,应尽量一次性施工,同一地方避免重复破路。

  经过进一步了解,龙潭花园小区排水不畅问题,除了设施老旧等客观原因之外,还与自身物业管理存在不足有关。裴金佳指出,湖里区已将龙潭花园小区纳入老旧小区改造,下一步要协调各有关部门,逐步对该小区的排水、排污等问题给予研究解决。他还强调,对老旧小区改造,建设行政主管单位一定要举一反三,通过个案处理带动共性问题解决,加快制度建设,明确改造内容、资金来源及改造后物业管理模式等。要引导居民群众做好自我管理自我服务,积极配合物业管理工作,共同建设自己的家园。

  在接访中,裴金佳还和有关部门一起研究了来访群众反映的子女就学、拆迁安置、公房租赁、社保补缴等10多个问题,提出解决问题的办法和思路。裴金佳要求,要创新群众工作思路,克服习惯性思维,务实有效解决问题。对共性问题要注重分析原因,从完善制度、健全机制上推动问题解决;对有特殊困难的个案诉求要特殊问题特殊处理,坚持公平公正,满足合理合法诉求。同时,要做好对上访群众的法律宣传和政策解释,及时反馈工作进展,争取群众的理解和支持。

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